Conversazioni difficili: il protocollo per non reagire d'istinto

Trainer: Anna Tagliapietra, Lean & Leadership Coach, Istituto Lean Management

Focus on

• Un feedback duro da dare, un no da pronunciare, un conflitto da affrontare: la prima reazione è quasi sempre automatica, e quasi sempre sbagliata. In questo webinar lavoriamo sul protocollo Mindful Strategy per gestire le conversazioni difficili senza subirle. Impari a fermarti prima di rispondere, a leggere cosa sta succedendo davvero nella situazione e a scegliere la reazione più utile invece di quella più veloce, con esempi pratici dal lavoro quotidiano in team